予約なしで直接来店される「ウォークイン顧客」は、多くの店舗において「一回限りの通りすがり客」として処理されがちです。しかし、実はこのウォークイン客こそが、将来の強力な常連客へと育つ大きなポテンシャルを秘めています。

紙の台帳や簡易POSでは、ウォークイン客の着席記録を残す習慣がなく、せっかく来店してくださったお客様との接点がその場限りで途切れてしまうという勿体無い事態が続いています。

Rezaboを使えば、ウォークインの着席時に会計時や会話の流れでスムーズにお名前や連絡先、印象をiPad上でサッと登録・メモできます。ウォークインから始まった顧客もデータベースに組み込まれ、次回からは「2回目のご来店」として温かくお迎えできるようになります。

一度限りのウォークイン客を確実にリピーターへと変える導線を作ることで、集客コストをかけずに顧客基盤を着実に拡大していくことが可能になります。